Manche Emails werden nicht abgerufen

Hallo,

uns ist in letzter Zeit immer öfter aufgefallen, dass Kundenemails nicht von Revolver abgeholt werden. Aber nur einzelne Mails die dann im Webmail liegen und sich die Kunden wundern, dass wir nicht reagieren.

Bei 2en dieser Kunden weis ich, dass die aus Apple Mail versendet haben - weis nicht ob das weiterhilft.

Es ist leider ziemlich doof, wenn Emails einfach nicht abgerufen werden. Da gehen evtl Aufträge verloren wenn eine Anfrage nicht reinkommt.

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mfg

Sebastian Walch
geschlossen mit Kommentar: Frage muss individuell beantwortet werden.
41 Aufrufe Gefragt 24, Okt 2016 in E-Mails, Organizer & CRM von sebastian.walch
geschlossen 7, Nov 2016 von bjoern.weiler

Eine Antwort

 
Beste Antwort

Guten Tag Herr Walch,

konnten Sie denn irgendwelche Gemeinsamkeiten zwischen den Mails finden, die nicht reingekommen sind? Zeitpunkt, Sender, Dateianhänge, Empfänger? Irgendetwas an das man dieses ausmachen könnte?

Gerne können Sie sich hierfür auch im Support melden um Logs und weiteres auszuwerten.

Viele Grüße
 
Kevin Ressel
Revolver Team
 
Telefon: 0241-510 340
 
Revolver Software GmbH, Aachen
HRB 12639 - GF Paul Gaspar
Beantwortet 24, Okt 2016 von kevin.ressel
ausgewählt 7, Nov 2016 von bjoern.weiler
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