registrierungsproblem - update ratsam?

Ich benutze Revolver solo seit etwa 3 Jahre.
Bei Wartungsarbeit am PC (win7, Hardward+treiber aber keine reg-cleaner),
stellte sich revolver 8.4.11 wieder im Demo-Modus. Der Lizenz Code wird nicht akzeptiert.
"die emailadresse stimmt icht mit der Bestellung überein"

In der Registry ist der einzige Revolver-Eintrag im Bereich uninstall (Eintrag Revolver Solo_is1);
der anderweitig beschriebener Ordner unter Software ist nicht vorhanden.

Soll ich unter diesen Umständen den Update auf 8.5 durchführen in der Hoffnung, das Problem wird dadurch gelöst oder lieber das dir registrierung vor den Update wieder herstellen?
geschlossen mit Kommentar: Problem konnte gelöst werden. Danke fürs Feedback.
45 Aufrufe Gefragt 21, Apr 2016 in Installation von edward.strohmeyer
geschlossen 21, Apr 2016 von bjoern.weiler

3 Antworten

 
Beste Antwort

Danke für Ihre Antwort. Auf Leerzeichen hatte ich kontrolliert.
Die manuelle Eingabe ist aber akzeptiert worden;
cut&paste aus Excel (nur zellinhalt, nicht die ganze Zelle) war wohl das Problem.
 

Beantwortet 21, Apr 2016 von edward.strohmeyer
ausgewählt 21, Apr 2016 von bjoern.weiler
ich sehe, dass G-Data Total Protection über einen Tuner verfügt, der regelmäßig ungültige Dateireferenzen, ole/com registrierungen usw tilgt. Kann der Fehler aufgrund dessen entstanden sein und ggf welchen Dienst müsste ich ausschalten, um für Frieden zu sorgen?
Beantwortet 21, Apr 2016 von edward.strohmeyer

Hallo Herr Strohmayer,

es ist unwahrscheinlich, dass dies durch ein Update behoben wird.  Diese Meldung kommt nur, wenn es wirklich zu keiner Übereinstimmung kommt. 

Wenden Sie sich bitte direkt an uns, um sich Ihre Lizenzinformationen nochmal bestätigen zu lassen und überprüfen Sie die Eingabe nochmal genau. Auch ein Leerzeichen vor oder hinter der Email-Adresse kann zu Problemen führen.

Es kann auch vorkommen, dass die Daten nicht per Copy und Paste eingefügt werden dürfen. Ggf. prüfen Sie bitte auch die manuelle Eingabe der Lizenzinformationen.

Viele Grüße
 
Kevin Ressel
Revolver Team
 
Telefon: 0241-510 340
 
Revolver Software GmbH, Aachen
HRB 12639 - GF Paul Gaspar
Beantwortet 21, Apr 2016 von kevin.ressel
...