Installation: "failed to expand shell folder constant "userdocs"

Question

Ich habe versucht die neue Version 8.4.12 zu installieren und erhalte die fehlermeldung:

"failed to expand shell folder constant "userdocs"

Auch eine deinstallation der 8.4.11 Version brachte kein Ergebnis.

verwende Win7 Pro 64Bit

Answer 1

Beim gemeinsamen Troubleshooten ist folgendes heraus gekommen: 

Dieser Fehler tritt bei Systemen auf, die ein Problem mit den Umgebungsvariablen haben. Das Setup kann nicht auf die Umgebungsvariable "userdocs" zugreifen, die für das Dokumentenverzeichnis des Anwenders steht.

Genaueres entnehmen Sie bitte folgendem Link mit der entsprechenden Lösung: http://www.outlook-stuff.com/fehler-und-probleme/924-failed-to-expand-shell-folder-constant-userdocs.html

Viele Grüße

 

Kevin Ressel

Revolver Team

 

Telefon: 0241-510 340

Internet: http://www.revolversoftware.com

 

Revolver Software GmbH, Aachen

HRB 12639 - GF Paul Gaspar

Answer 2

Hallo eartunes,

Sie haben sich ja bereits bei uns im Support gemeldet. Wir tragen das Ergebnis dieses Termins hier nach, sobald sich eine Lösung gefunden hat.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolver-Team