Revolver Solo lässt sich nicht mehr installieren

Guten Tag!

Ich hab Revolver Solo heute morgen gestartet und die Aufforderung, einen neuen Admin anzulegen befolgt.

Danach wurde eine neue Datenbank angelegt, alle Daten waren weg. postmaster-Datei war nicht vorhanden.

OSX Yosemite 10.10.1

Alles, was Revolver heißt, deinstalliert. Auch im Benutzer Admin.

Bei der Neuinstallation kommen nun folgende Meldungen:

"Die Sicherungsdatei der Datenbank konnte nicht erstellt werden" und:

"Fehler beim Speichern des Dokuments: An unknown error has occurred. (4)

Dasselbe passiert auch dann, wenn ich mir Revolver Office installiere.

 

Wie kann ich das Programm wieder installieren?

 

Dankeschön für Ihre Hilfe und Grüße

Steffi
geschlossen mit Kommentar: Problem konnte mit einem Telefon-Termin gelöst werden.
351 Aufrufe Gefragt 29, Jan 2015 in Installation von Steffi Zährl
geschlossen 4, Feb 2015 von bjoern.weiler

3 Antworten

 
Beste Antwort

Hier für alle,

Frau Zährl hat sich im Support gemeldet und dabei wurde festgestellt, dass der Database-Ordner noch zusätzlich staff als Leserechte eingestellt hat. Die unter Revolver liegende Datenbank ist aber mit den Berechtigunge so empfindlich, dass dies zu einem Problem führt. Nachdem man dort die Rechte entfernt hatte konnte Revolver wieder gestartet werden.

Viele Grüße
 
Kevin Ressel
Revolver Team
 
Telefon: 0241-510 340
 
Revolver Software GmbH, Aachen
HRB 12639 - GF Paul Gaspar
Beantwortet 4, Feb 2015 von kevin.ressel
ausgewählt 4, Feb 2015 von bjoern.weiler
Hallo Steffi,

das klingt verdächtig nach Problemen mit den Zugriffsrechten der Speicherorte von Datenbank und Sicherheitskopie. Passen Sie diese bitte für Ihren Nutzer mit „Lesen & Schreiben“ an.

Oder: Ihre Festplatte ist einfach voll. So kann weder ein neuer Datensatz noch eine neue Datensicherung angelegt werden.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolver-Team
Beantwortet 29, Jan 2015 von bjoern.weiler
Hallo Björn,

danke für die schnelle Antwort.

Für beide Ordner im Benutzer "Dokumente" --> "Revolver" und "Revoler Backup" habe ich Lese- und Schreibrechte. Meine Festplatte hat noch 185 GB frei.

Ich habe jetzt versucht, aus einem Timemachine-Backup das Programm und die o.g. Ordner wiederherzustellen. Nach der Aufforderung, einen neuen Admin anzulegen, die gleiche Fehlermeldung (4) und außerdem die Meldung BuilderModule.StartProcedure.502.107.35.

Was kann ich noch tun?

Grüße

Steffi
Beantwortet 30, Jan 2015 von Steffi Zährl
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