Hallo,
bitte wenden Sie sich an unseren Telefon-Support. Dennoch im Anschluss ein paar zusätzliche Informationen zu Problemen mit Rechnungsnummern und Nummernkreisen.
Dokumente wiederfinden
Versuchen Sie bitte zunächst die Dokumente in den folgenden Bereichen wiederzufinden (zur Sicherheit, auch wenn Sie schreiben, dass in diesem Zeitraum keine Rechnung geschrieben wurde):
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Papierkorb;
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Entfernen Sie den Haken unter „Weitere Filter/Optionen/Stornos ausblenden“;
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Entfernen Sie den Haken unter „Weitere Filter/Optionen/Untergeordnete ausblenden“;
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Hat ein anderen Benutzer die Rechnungen unter „Einstellungen/Zugriffsrechte“ auf „Privat“ gestellt;
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Ist der Statusfilter aktiv.
Generell
Es sollte nur der Administrator die Rechte zum Löschen von Rechnungen besitzen. Alle weiteren Benutzer von Revolver sollten den buchhalterisch richtigen Weg über Stornierungen gehen.
Nummernkreis zurücksetzen
Sie können den Nummernkreis auch auf die letzte Nummer vor den fehlenden Rechnungen zurücksetzen. Damit müssten Sie jedoch alle danach verfassten Rechnungen noch einmal anlegen. Gehen Sie hierfür wie in unserem Handbuch beschrieben vor.
Viele Grüße aus Aachen
Ihr Revolver-Team