Rechnungsnummer fehlt

Question

Meine letzte Rechnungsnummer war die 201300288. Bei der Erstellung einer neuen Rechnung wurde die die Rechnungsnummer 201300290 generiert.

Es fehlt die Nummer  201300289.

Sie ist nirgends aufzufinden. Bitte um Hilfe / Info.

 

Viele Grüße

Sandra Buchwald

Answer 1

Hallo Frau Buchwald,

es gibt neuerdings einen Workflow zum Widerherstellen von Dokumenten durch Zurücksetzen des Nummernkreises in unserem Handbuch. Sollten Sie sich unsicher sein und bei der Umsetzung Unterstützung benötigen, setzen Sie sich doch bitte mit unserem Telefonsupport in Verbindung.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolverteam

Answer 2

Hallo Frau Buchwald,

ich nehme an, dass Sie diese Frage und die dazugehörigen Antworten schon durchgesehen haben? 

Versuchen Sie noch Folgendes:

1. Klicken Sie in der Verkaufs-Liste in der Funktionsleiste unter „Weitere Filter“ auf „Optionen“.
2. Entfernen Sie hier den Haken unter „Stornos ausblenden“.
3. Zur Sicherheit entfernen Sie auch den Haken unter „Untergeordnete ausblenden“.

Eventuell löst dies Ihr Problem schon.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolver Team

Answer 3

Hallo Frau Buchwald,

es gibt noch weitere Möglichkeiten, warum die Rechnungsnummer fehlen könnte:

• Ein Benutzer hat die Rechnung auf das Zugriffsrecht "Privat" gestellt?
• Die Rechnung befindet sich im Papierkorb?
• Die Rechnung wurde gelöscht und der dazugehörige Papierkorb geleert?
• Der Status Filter (Heute, Später, Erledigt ...) wird benutzt?
• Die Detailsuche wird benutzt?
• Die Rechnung wurde storniert (s. Beitrag oben)?
• Die Option "Untergeordnete ausblenden" ist angehakt (s. Beitrag oben)?
• Eine Netzwerkunterbrechung hat bei der Erstellung der Nummer stattgefunden?
   
• Revolver Fehler?   

Das Einfachste wäre, wenn Sie den Rechnungs Nummernkreis kurzfristig zurücksetzen und die Rechnungsnummer neu erstellen würden. Die Nummer können Sie unter Einstellungen > Allgemein > Nummernkreise > Verkauf Rechnung > Zähler  ändern. Bitte denken Sie unbedingt daran, die Nummer wieder auf den aktuellen Stand zurückzusetzen, sobald die Rechnung generiert ist. Die Nummernkreise können Sie nur am Revolver-Client mit entsprechenden Rechten verändern. 

WICHTIG: Führen Sie vorher eine Datensicherung durch!!!

Viele Grüße

Thorsten Hill

Revolver Team

 

Telefon: 0241-510 340

Internet: http://www.revolversoftware.com

 

Revolver Software GmbH, Aachen

HRB 12639 - GF Paul Gaspar

Answer 4

• Ein Benutzer hat die Rechnung auf das Zugriffsrecht "Privat" gestellt? 

NEIN

• Die Rechnung befindet sich im Papierkorb?

NEIN

• Die Rechnung wurde gelöscht und der dazugehörige Papierkorb geleert?

NEIN

• Der Status Filter (Heute, Später, Erledigt ...) wird benutzt?

NEIN

• Die Detailsuche wird benutzt?

?? wie blende ich damit eine Rg aus

• Die Rechnung wurde storniert (s. Beitrag oben)?

NEIN - habe den Haken rausgenommen

• Die Option "Untergeordnete ausblenden" ist angehakt (s. Beitrag oben)?

NEIN - habe den Haken rausgenommen

• Eine Netzwerkunterbrechung hat bei der Erstellung der Nummer stattgefunden?

Kann ich nicht nachvollziehen....
 

• Revolver Fehler?   

Eventl....

 

Den Vorschlag "Nummernkreis" zurücksetzen habe ich noch nie gemacht. Bespreche es intern und melde mich ggf. wieder bei Ihnen.